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希尔顿酒店办公自动化之路
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无论你是进行商务活动还是休闲度假,如果你正下榻于希尔顿酒店,此时你会看到全球连锁酒店——希尔顿酒店正对全球3600家酒店的员工和合作伙伴升级Office和Sharepoint2010。 忙碌的背后,希尔顿酒店办公自动化建设之路,希尔顿酒店的全球CIO(首席信息官)Robert Webb希望通过SharePoint 2010和Lynch的升级,以及迁移到Windows 7,来提高酒店C级管理员到前台工作人员的工作效率和沟通。 升级到Office 2010只是希尔顿酒店协作创新的一部分,希尔顿曾在全球范围的酒店测试过不同提供商的?#38469;酰?#20854;中包括IBM, Accenture, AT&T and Microsoft厂商。 尽管IBM是希尔顿酒店的主要数据中心和桌面支持服务提供商,但希尔顿表示正在考虑利用微软的办公协作工具,并表示扩大其与微软的企业协议,向希尔顿所有员工和商业伙伴提供Office 2010、Exchange、Lynch和Windows 7服务。 Webb透露:目前,希尔顿酒店的Exchange和Office 2010处在测试的最后阶段,明年1?#36335;?#24320;始增加部署,从还不能使用Exchange和Outlook的员工开始。 希尔顿全球CIO Webb接受采访时表示,希望通过Office、Exchange和SharePoint为希尔顿构建一个全新的工作环?#22330;? 希尔顿的Offiice2010和SharePoint的升级主要目标是:希尔顿的每个员工能在一个统一的平台工作交流。 webb表示:与其他企业一样,希尔顿酒店的优势在于员工相?#31508;?#24713;Exchange和Office文档,而且也很?#19981;?#36825;个平台,很多希尔顿酒店的员工都曾是Office 2007/Exchange2007用户,一些在美国之外的员工使用的则是Novell的GroupWise电子?#22987;?#31995;?#22330;? Webb表示这不是一个简单的?#22987;?#21319;级,他指出升级的重点在于文件共享,还要将SharePoint与Exchange2010的合并成一个统一的电子?#22987;?#21327;作平台。 关注云计算 对于一些特定的工作流程,希尔顿酒店正在考虑使用云计算模型。与一些其他大企业一样,希尔顿酒店并不打算大规模迁移到云计算,而是部署一个混?#31995;?#29615;?#22330;? Webb告诉记者他们看好预置环境和托管云模型的混?#31995;?#28789;活性,而且表示不会局限于一个云提供商。他们计划构建一个混?#31995;?#29615;境,可能?#34892;?#26159;IBM的?#21697;?#21153;,?#34892;?#26381;务则来自于微软的云平台。 但是这个混?#31995;?#29615;境要求对希尔顿酒店的工作流程有一个更深层的检查,?#27425;?#21592;工设置权限,只有部分员工可以使用那些基于云的应用,就像微软的Office 365的那些在线服务。 社交网络中的SharePoint和Outlook 尽管Webb将SharePoint视为协作工具集里重要的一部分,但SharePoint并不只是一个工具,Webb 将重点放在了SharePoint的社?#36824;?#33021;和文件共享?#24076;?#24076;望它成为酒店员工的工作流程的一部分。 我们希望员工使用SharePoint Mysite和TeamSites与其他部门一起共享信息还可以一起编辑文档。 Webb透漏员工经常使用的Outlook中已经集成了SharePoint的许多社交网络功能和Office Commuticator的统一通信功能。 他们一?#32972;?#35797;将SharePoint的功能和Office Communicator的聊天和展示功能集成到Outlook中,这个集成包?#20848;?#19968;?#36335;?#23601;能推出。 避免员工?#20013;? Webb明白将语音、视频和聊天功能放入指尖之上很可能会让那些不使用的人?#20013;摹? Webb认为设置“空?#23567;?#21644;“忙碌”图标可以帮助员工不让其?#20013;模?#21516;时希尔顿也有专业的IT指导和培训组来教员工如何更?#34892;?#30340;使用工具,而不是只是将?#38469;?#20002;给员工,让员工自己?#32842;?#24590;么使用。 Webb表示好消息就是员工已经开始渐渐熟悉微软的产品,但是Office 2010还需要一个学习过程。
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